AGB & Info

1. Information und Anleitung zur Schopbestellung:

Anleitung zur Shopbestellung:

1. Sie wählen Ihre Mosaiksteine aus, legen Sie sie über "Anzahl" und "bestellen" in den Warenkorb. Ihre vorläufige Bestellung mit Warenwert sehen Sie rechts im Browser.
2. Im "Warenkorb" können Sie alle Artikel einsehen, verändern oder löschen.
3. Über "Kasse" wird die Bestellung angezeigt. Sie geben 1. die Versandart ( Deutschland oder Europa 1 ein ( Europa 1 Versandkosten bitte anfragen), 2. Ihren Zahlungswunsch, 3. Adressdaten, Lieferanschrift ein , bestätigen jeweils.
4. Kontrollieren Sie nochmals Ihre Bestellung: Warenwert + Versandkosten und lösen Sie die Bestellung aus.
5. automatische Bestätigungsmail erhalten Sie zur nochmaligen Kontrolle.
6. Ihr Auftrag wird nach Eingang Ihrer Bestellung nochmals kontrolliert und mit Angabe der Zahlungskonditionen und Bankverbindung bestätigt.

Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MwSt und zzgl. Versandkosten.

Zahlungs- und Versandkosteninformation:

A.) Musterpreis zzgl. 3,95 EUR Versand Deutschland, 7,00 EUR für Europa 1, 100% Vorkasse

B.) Mosaikfliesen-Kauf,
Zahlungsbedingungen:
per Überweisung

100 % Vorkasse,
ab 400 EUR 70% Anzahlung, 30% nach Lieferung oder entsprechend Absprache
(Zahlungsnachweis wird akzeptiert)
Versand : versicherter Versand durch DHL, DPD, GLS oder Spedition,
Versandkosten unter Rubrik "Versandkosten"

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2. Widerrufsbelehrung

Verbraucher ( § 13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Der Widerruf ist zu richten an:
Mosaikwelten Kukuk, Kundenservice, Hohe Str. 10, 02828 Görlitz,
Tel: 03581 / 76 66 790, Fax: 03581 / 76 66 791, shop@mosaikwelten24.com

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Wustermark, 24.10.2011
Ihre Gerti Kukuk Mosaikwelten

Ende der Widerrufsbelehrung


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3. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines
(1) Mosaikwelten Gerti Kukuk (kurz Mosaikwelten) führt Ihre Bestellung auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Unsere Lieferungen, Leistungen, Angebote und sonstige rechtsgeschäftlichen Handlungen erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Spätestens mit der Entgegennahme der Ware oder Leistungen gelten diese Bedingungen als angenommen. Gegenbestätigungen unter Hinweis auf eigene Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen werden hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden.
(2) Mosaikwelten ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

2. Preise, Angebot und Vertragsabschluß
(1) Alle Preise verstehen sich in EURO, im Onlineshop inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht in Angeboten anders ausgewiesen. Es gelten unsere am Tage der Lieferung gültigen Lieferpreise, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart. Druckfehler und Irrtümer in der Preisstellung vorbehalten.
(2) Unsere Angebote sind freibleibend bezüglich Preis, Menge, Lieferzeit und Liefermöglichkeit und daher keine Angebote im Rechtssinne.
(3) Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung des Kunden zu Stande. Die Annahme kann auch konkludent, insbesondere durch Ausführung der Bestellung, erklärt werden. Eine etwaige Ablehnung der Bestellung wird von uns unverzüglich, längstens binnen 5 Arbeitstagen seit Eingang der Bestellung, schriftlich per Post oder Mail ausgesendet.
(4) Technische und gestalterische Abweichungen von Beschreibungen und Angaben in Prospekten, Katalogen und schriftlichen Unterlagen bleiben vorbehalten, ohne dass hieraus Rechte gegen uns hergeleitet werden können. Näheres dazu unter -Materialeigenschaften-. Mündliche Nebenabreden oder mündliche Zusagen bedürfen einer schriftlichen Zusage.

3. Lieferung und Versand
(1) Die Versandkosten sind volumen- und gewichtsabhängig. Die genauen Versandkosten werden Ihnen gesondert mitgeteilt. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, so wird er ersatzlos gestrichen.
(2) Es gibt keine Mindestbestellmengen. Wir liefern innerhalb Deutschlands und Europa. Näheres erfahren Sie unter Lieferbedingungen. Bei Lieferungen ins Ausland werden die Versandkosten nach Aufwand berechnet wie zusätzliche Steuern und Zölle. Von Ihnen gewünschte, abweichende Versandwege werden gesondert in Rechnung gestellt. Alle Lieferungen reisen auf Gefahr des Käufers. Schäden sind sofort beim Zusteller zu reklamieren.
(3) Die von uns genannten Termine und Fristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Transportversicherungen erfolgen nur auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers. Teillieferungen sind zulässig. Liefer- und Leistungsverzögerung aufgrund von höherer Gewalt und/oder aufgrund von Ereignissen, die uns die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, z.B. Materialbeschaffungsschwierigkeiten, Betriebsstörungen, Streik, behördliche Anordnungen etc., auch wenn sie bei unseren Lieferanten oder deren Unterlieferanten eintreten, haben wir auch bei verbindlichen vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. Sie berechtigen uns, die Lieferung bzw. Leistung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben oder wegen des noch nicht erfüllten Teiles ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Wird die ursprünglich vereinbarte Lieferzeit um mehr als 4 Wochen überschritten, so hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall beidseitig ausgeschlossen. Transportschäden müssen sofort der Post, der Bahn oder dem Spediteur gemeldet werden.

4. Materialeigenschaften
(1) Die Herstellertoleranz bezieht sich auf verschiedene Tonalitäten bei unterschiedlichen Chargen. Bei Nachbestellungen oder Zusatzlieferungen kann nicht die gleiche Tonalität der Erstbestellung garantiert werden.
(2) Die Farbe der Mosaiksteine ist nie vollkommen gleichmässig und homogen. Auch eventuelle kleine Absplitterungen an Ecken und Kanten der Steine gehören zu den natürlichen Eigenschaften des Produktes.
(3) Die angegebenen Mischungsverhältnisse werden nach Gewicht ermittelt und beziehen sich stets auf die Gesamtfläche.
(4) Diese Unregelmäßigkeiten sind produktionsbedingt unvermeidlich und deshalb als typische Eigenschaft anzusehen. Ein entsprechender Anteil defekter Steine von bis zu 5 % der Gesamtliefermenge entsprechen unserer freiwiligen Toleranzquote und werden nicht als Reklamation akzeptiert.

5. Zahlungsbedinungen
(1) Wenn nicht anders vereinbart, werden folgende Zahlungsbedingungen gewährt:
100 % Vorkasse bis 400,00 EUR, ab 401 EUR 70 % Anzahlung / 30 % nach Lieferung, bei Artikelstatus "Sondermischung" oder "Sonderanfertigung" 100 % Vorkasse.
Wir akzeptieren den Nachweis der Überweisung per Fax 03581/ 766 6790 oder eMail, der Versandauftrag wird sofort ausgelöst.
(2) Anders vereinbarte Zahlungsbedingungen bedürfen der Schriftform.
(3) Sollte der Käufer die gesondert vereinbarten Zahlungsbedingungen nicht einhalten, so erfolgen weitere Lieferungen ohne Ankündigung per Nachnahme. Bei Annahmeverweigerung der bestellten Ware bzw. nicht Abholung sind wir berechtigt, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von bis zu 20 % des bestellten Warenwertes zu fordern. Gerät der Käufer in Verzug, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt ab Zinsen in banküblicher Höhe, mindestens jedoch in Höhe von 5% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank, zu berechnen. Kommt der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht vertragsmäßig nach oder stellt er seine Zahlungen ein, oder werden uns andere Umstände bekannt, die die Kreditwürdigkeit des Käufers in Frage stellt, so sind wir berechtigt, die gesamte Restschuld fällig zu stellen, Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen zu verlangen.
(4) Der Käufer ist zur Aufrechnung, Zurückhaltung oder Minderung, auch wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche geltend gemacht werden, nur berechtigt, wenn wir ausdrücklich zustimmen oder wenn Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt sind.

6. Widerrufs- und Rückgaberecht

(1) Sie als Verbraucher (§13 BGB) können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Email) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
(2) Der Widerruf ist zu richten an: Mosaikwelten Kukuk, Privatkundenservice, Hohe Str. 10, 02828 Görlitz
(3)Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
(4) Sollte Mosaikwelten aufgrund einer nicht von ihr zu vertretenden Nichtbelieferung durch den Hersteller / Lieferanten bestellte Ware nicht liefern können, so ist sie zum Rücktritt berechtigt. Sie werden darüber unverzüglich informiert und bereits erbrachte Gegenleistungen werden umgehend erstattet.

7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unserer sämtlichen Forderungen aus der Geschäftsverbindung unser Eigentum, uns zwar auch dann, wenn sie an Dritte verkauft ist.

8. Mängelhaftung und Gewährleistung
(1) Der Käufer hat die Ware unverzüglich nach Empfang und vor der Verarbeitung zu untersuchen. Beanstandungen an gelieferter Ware können nur anerkannt werden, wenn uns diese unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Empfang, schriftlich angezeigt werden und uns durch Überlassen einer Probe und der Charchen- / Artikelnummer die Möglichkeit der Nachprüfung geboten wird. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt. Versteckte Mängel sind sofort nach deren Kenntnis schriftlich anzuzeigen.
(2) Für mangelhafte Ware liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder erteilen Gutschrift.
(3) Nach Verwendung oder Verarbeitung der gelieferten Produkte haften wir für Sachmängel nur, wenn vom Verwender die fachgerechte Verarbeitung unter Einhaltung der Herstellerverarbeitungshinweise, der DIN-Normen, insbesondere der Tauglichkeit des Untergrundes und der Regeln des Fachs nachgewiesen wurde.
(4) Es gelten die Gewährleistungsfristen der einzelnen Hersteller, in der Regel 2 Jahre. Mosaikwelten hat während der Gewährleistungspflicht das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch des Artikels ist zulässig, jedoch nicht bei verlegter Ware.
(5) Wir haften für verschuldete Schäden bei der Verletzung wesentlicher vertraglicher Hauptpflichten (Kardinalpflichten) oder beim Fehlen zugesicherter Eigenschaften. Darüber hinaus haften wir - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur nach dem Produkthaftungsgesetz oder, wenn der Schaden durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Wir haften im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht höchstens bis zum typischerweise vorhersehbaren Schaden, der in der Regel den Kaufpreis der bestellten Ware nicht überschreitet. Die Haftung bei allen leicht fahrlässig verursachten Schäden ist auf Schäden an der bestellten Ware beschränkt.
(6) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert. Das Mosaik muss von einer Fachfirma entsprechend der EU und DIN-Normen bzw. den Vorschriften der Hersteller verlegt werden. Werden Mosaik - Verlegehinweise nicht befolgt, Änderungen an den Produkten vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht dem spezifischen Zubehörmaterial für Mosaiksteine und deren Verlegebesonderheiten entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung.
(7) Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus positiver Forderungsverletzung aus Verschulden bei Vertragsabschluß, unerlaubte Handlung sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetz sind gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für daraus entstehende Schäden oder Folgeschäden gilt im übrigen die vorstehende Haftungsbeschränkung.

9. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Teilnichtigkeit
Für diese Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Käufer gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere die Vorschriften des Handelsgesetzbuches und für Rechtsbeziehungen. Nauen wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten bestimmt. Sollten einzelne Bestimmungen nichtig, unwirksam oder anfechtbar sein oder werden, sind sie so auszulegen bzw. zu ergänzen, dass der beabsichtigte wirtschaftliche Zweck in rechtlich zulässiger Weise möglichst genau erreicht wird; die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt. Sinngemäß gilt dies auch für ergänzungsbedürftige Lücken. Sitz unseres Geschäftes: Mosaikwelten Kukuk, Dyrotzer Ring 3, 14641 Wustermark, Steuer-Nr. DE 232624170

10. Datenschutz
Die im Rahmen der Bestellabwicklung erhobenen personenbezogenen Daten werden nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, für eigene Marketingzwecke und Wirtschaftsauskunft genutzt. Der Kunde erklärt hierzu seine Einwilligung bei der Bestellung. Ein Weiterverkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt. Kundendaten werden nur an Partnerunternehmungen gegeben, die uns bei der Abwicklung der Bestellung unterstützen. MOSAIKWELTEN G. KUKUK verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die unsere Site nutzen, und die persönlichen Daten, die uns unsere Kunden überlassen, vertraulich zu behandeln. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG). Es liegt in unserem Ermessen, zur Geschäftsanbahnung / Lieferung von Waren/ Abschätzung des Vorleistungsrisikos / Bestellung von Waren/ eine Wirtschaftsauskunft (Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit) von der EuroTreuhand Inkasso GmbH in Köln einzuholen und diese bei uns zu speichern. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine Information per Mail, um der Benachrichtigungspflicht nach dem Bundesdatenschutzgesetz nachzukommen.

Stand: 22.12.2010